Als een mens of een team vastloopt in het werk, om welke reden dan ook, levert dat vaak lijden op. Dat is in veel gevallen goed op te lossen door inzichten te verkrijgen over jezelf in deze situatie. Jeroen kan dat echt goed. Dat wat vastzit, komt los. In meerdere organisaties heb ik hem gevraagd om met een collega of groep aan de slag te gaan. Kenmerkend vind ik aan zijn aanpak zijn royale ervaring, humor, warmte, nabijheid en het niet schuwen van de confrontatie. De ontwikkeling, zelfreflectie, verandering en acceptatie die ik heb mogen ervaren bij mensen in dergelijke trajecten geven mij een rotsvast vertrouwen in zijn aanpak.
Joan van Zomeren, bestuurder Mosa Lira
Ik heb Jeroen de Smet ingezet voor een traject met de teamleiders van de scholen voor voortgezet onderwijs in Weert. Een aantal jaren geleden zijn we in Weert een traject gestart dat maakt dat scholen stevig met elkaar moeten gaan samenwerken. Waar in het verleden de concurrentie vooral leidend was is het ook door krimpende leerlingenaantallen noodzakelijk dat de scholen nu met elkaar zorg dragen voor een goed onderwijsaanbod voor de leerlingen in deze regio. Samen met de teamleiders heeft Jeroen een programma ontwikkeld dat gericht was op deze samenwerking. Maar daarnaast heeft Jeroen een stevige bijdrage geleverd heeft aan de ontwikkeling van het leiderschap bij deze teamleiders. Jeroen heeft dat programma samen met de teamleiders vormgegeven. Niet alleen door de uitvoering van een programma, maar ook door het voeren van gesprekken met de individuele deelnemers. En door de expertise en ervaringen van Jeroen kon het programma ook steeds bijgesteld worden naar gelang de behoefte van de groep. Daardoor hebben de mensen in de groep `geleerd om elkaar sneller te vinden, om elkaar ook te durven aanspreken. En weten de teamleiders nu de verschillen te accepteren en te gebruiken.
John Hausmans, directeur LVO Limburg
Jeroen werd door ons gevraagd bij team building van het directieteam van de instelling waar wij destijds net als bestuurders waren begonnen. Hij hielp ons het verleden betekenis te geven en daarmee ruimte te maken voor de toekomst. We maakten kennis, haalden banden aan, en Jeroen liet ons oefenen en patronen ontdekken in de onderlinge verhoudingen. We werden er sterker door, individueel en als team.
Arjan Kastelein, oud bestuurder ROC WestBrabant
Ik heb gedurende een lange periode meerdere keren met Jeroen samengewerkt en we hebben heel wat verschillende onderwerpen met succes uitgevoerd. Deze onderwerpen varieerden van sessies om een langetermijnstrategie voor een afdeling of organisatie vast te stellen en reorganisaties tot individuele coaching van medewerkers. Jeroen is begaafd met emotionele intelligentie, theoretische kennis en praktische ervaring. Hij heeft een uitstekende intuïtie om een proces tijdens de uitvoering te sturen en hij is niet bang om op een eerlijke en respectvolle manier te confronteren of te improviseren om een proces in de gewenste richting te sturen. Zijn meerwaarde leidde meestal tot een stabiele, duurzame en succesvolle organisatie waarbinnen medewerkers zich graag focussen op hun persoonlijke en organisatorische taken en doelen in plaats van dat ze stuurloos geleefd werden door dagdagelijkse beslommeringen.
Rinus van Leest, HR manager DSM
Feltmann formuleerde jaren geleden op treffende wijze wat de essentiële bijdrage kan zijn van een adviseur: ‘Adviseren – het toepassen van de interventiekunde- is de vaardigheid of het vermogen om mensen die om raad vragen zodanig te helpen met het analyseren of het herdefiniëren van hun probleem, c .q. hun interpretatie van hun werk- of leefsituatie, dat zij vervolgens zèlf antwoorden op hun vragen kunnen geven of nieuwe gedragsalternatieven kunnen ontdekken en gaan toepassen’. Hij maakt hierbij een onderscheid tussen ‘probleemoplossend adviseren’, ‘kaderverruimend adviseren’ en ‘persoonsontwikkelend adviseren’. In de eerste dimensie helpt de adviseur oplossingen aan te dragen voor problemen van de client met acceptatie van zijn zienswijze op de werkelijkheid. In de tweede dimensie wordt de cliënt gestimuleerd tot verbreding of verdieping van zijn gangbare kijk op de werkelijkheid door andere werkelijkheidsperspectieven aan te reiken. In de derde dimensie richt de adviseur zich op identiteits- en zelfbeeldontwikkeling van de cliënt (als persoon, niet als functionaris), door te wijze op fixaties en patronen in het waarnemen en denken van de cliënt met als doel deze op te heffen zodat de cliënt zich kan losmaken van bepaalde belangen en zich vrijer kan bewegen in het samenspel met andere actoren. De kunst in een adviesproces is natuurlijk de drie dimensies aan bod te laten komen, door een voortdurende ritmische en cyclische aandachtsbeweging van de adviseur ten opzichte van de cliënt. Ritmisch wat betreft de afwisseling van spanning en ontspanning in het interactieproces met de cliënt, cyclisch wat betreft een rondgang op drie niveaus. Jeroen beheerst die kunst.
Johan Poisquet, opleider HRM programma Universiteit Hasselt
Jeroen de Smet - Organisatie Ontwikkeling 